欢迎来到内Letou188自治区Letou188 !
登录 注册 网站首页 400-01-56871
首页 >> 部委动态

工业和信息化部政务服务热线“三线合一”

刘佳 | 时间:2020/9/11| 点击次数:611

  为深入贯彻以人民为中心的发展思想,落实党中央、国务院关于“建设人民满意的服务型政府”要求,进一步推进“放管服”改革工作的落地见效,近日,工业和信息化部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能,实现“三线合一”,并开始试运行,打造汇聚民情民意的“互联网+群众之声”。

  12381自2017年开通以来,累计处理群众来电和留言38.7万个,平均办结时间0.7天,群众评价为“满意”和“非常满意”的数量占比为99.5%。12381不断优化提升智能语音答复和智能在线咨询的“智能水平”,引入大数据和人工智能技术,采用“一号”联动+智能咨询的方式,聚焦政务服务中的堵点、难点和痛点,为群众企业办事提供7×24小时的事前咨询、事中查询、事后评价等服务,打造线上线下深度融合、协同发展的智慧。

  “三线合一”试运行期间,在12381可实现全部业务功能的同时,12300、12321仍保留原有对外服务功能。下一步,工业和信息化部将坚持以人民为中心的发展思想,认真研究解决试运行期间的有关问题,加大互联网新技术的应用力度,加强群众意见建议的大数据分析,进一步优化提升服务能力,拓展完善服务渠道,不断提高工业和信息化部政务服务水平。

  来源: 工业和信息化部网站


文章关键词: 政务服务 热线  

信息来源    : 中国政府网 

本网站为服务于内Letou188自治区Letou188的公益性网站,因部分文章来源于网络,如有侵权,请来邮来电告知,本站将立即改正。
投诉举报电话:4000156871 服务热线:4000156871
地址:内Letou188市乌兰察布东路甲72号园艺御景5楼 备案号:
运营单位:内Letou188恒伟有限
版权信息:内Letou188自治区工业和信息化厅